Ce este Newtravels.net?

Newtravels.net este un serviciu de rezervari prin online sau telefon (call center) prin care va puteti procura bilete de avion, rezervari hoteliere si rent a car, transferuri si croaziere. Newtravels.net este proprietatea firmei Come & Go Consulting  SRL cu sediul in Hunedoara, Romania.

Care este programul de lucru al Newtravels.net Come & Go Consulting ?
Programul nostru de call center este de Luni pana Vineri intre orele 09.00-19.00 si Sambata intre orele 10:00 si 18:00.

Cum va pot contacta?

Recomandam tuturor clientilor sa foloseasca serviciul de rezervari www.newtravels.net
In cazul in care doriti sa vorbiti cu unul din consultantii nostri, ne puteti contacta la Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza sau la tel 0740.507.988, 0745.257.223 si 031/428.95.03.

Adresa noastra: Str Sf Vineri 32 Bl A5 apt 15, sect 3 Bucuresti

Sediu social: str M Viteazu 19 Bl B4 Apt 12, Hunedoara

Ce tip de servicii pot rezerva prin intermediul site-ului Newtravels.net?

Site-ul www.newtravels.net va ofera posbilitatea crearii de rezervari on-line.
Puteti alege din mii de zboruri (interne si internationale), proprietati hoteliere, companii de inchiriere masini/microbus/autocar, transferuri, tururi, croaziere. Pentru a rezerva trebuie doar sa selectati produsul dorit, prin click pe butoanele corespunzatoare BILETE AVION, HOTEL, TRANSPORT sau CIRCUITE.

Pot rezerva un zbor, camera de hotel si masina in acelasi timp?

Momentan, site-ul www.newtravels.net nu ofera posibilitatea de achizitionare a pachetelor turistice online, insa planuim sa lansam aceasta functionalitate in viitorul apropiat.
Intre timp contactati-ne la Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza si va vom oferit consultanta in achizitionarea oricarui tip de pachet de servicii.

AVION

Cum pot sa rezerv un zbor?

Site-ul Newtravels.net a fost programat sa caute implicit cel mai mic tarif disponibil. Daca sunteti flexibil in cautarea zborurilor va recomandam sa folositi optiunile de flexibilitate. Pentru a incepe cautarea zborurilor, va rugam sa accesati butonul "Bilete Avion". Puteti selecta un zbor dus-intors, doar dus sau un zbor complex care implica mai multe destinatii in calatoria dvs. (legaturi multiple). O sa puteti sa selectati mai multe optiuni in casutele de flexibilitate pentru a permite sistemului sa va caute cea mai convenabila varianta.
Dupa alegerea datelor de mai sus, veti primi in foarte scurt timp un e-mail de confirmare cu posibilitatile de zbor conform cererii dvs.

Rezervarea dvs. va fi realizata doar din 3 pasi:
1) introducerea datelor personale necesare incheierii rezervarii si a cerintelor dvs. speciale (ex. meniu, loc in avion, etc.).
2)plata serviciului si livrarea documentelor de calatorie.
Aveti posibilitatea de a primi toate documentele de calatorie si cele fiscale in format electronic la adresa de e-mail indicata in formular sau alta la cerere dar si prin intermediul postei/curieratului.

Pentru plata serviciului aveti de ales intre optiunile Plata Online sau Virament/Transfer Bancar.
Pentru a putea emite factura aferenta serviciilor alese, va rugam mentionati informatiile necesare in campul de Informatii Suplimentare sau sa ni le trimiteti la adresa Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza .
Daca optati pentru plata prin virament/transfer bancar va rog sa ne trimiteti o copie a ordinului de plata pe fax sau e-mail si si sa ne contactati pentru a confirma primirea.
Pentru a trece la pasul urmator, este obligatoriu sa luati la cunostinta despre "Termenii & Conditiile" practicate de agentia noastra.

3) confirmarea rezervarii – in acest stadiu veti primi de la noi confirmarea scrisa a rezervarii efectuate conforma alegerii dvs, a platii efectuate precum si toate documente aferente calatoriei.

Cum stiu daca rezervarea mea este confirmata?

Pentru a verifica rezervarea dvs., precum si pentru a accesa alte informatii utile despre destinatia aleasa, va rugam sa accesati link-ul Checkmytrip din mesajul de confirmare ori site-ul www.checkmytrip.com, caz in care va trebui sa introduceti codul rezervarii (format din 6 caractere), precum si numele de familie al pasagerului. De aici puteti sa tipariti sau sa trimiteti prin email itinerariul corespunzator rezervarii sau sa vizualizati detaliile pe ecran.

Cum trebuie sa procedez in cazul in care rezervarea confirmata nu este cea dorita?

Daca veti considera ca serviciile pe care le-ati rezervat nu sunt cele dorite, va rugam sa ne contactati de Luni pana Vineri intre 09.00-19.00 sau Sambata intre 10.00- 18.00 la Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza . Este important sa ne anuntati cat mai curand posibil astfel incat sa va putem informa despre conditiile si posibilele costuri aferente schimbarii / anularii rezervarii.

Cum pot plati pentru biletul de avion la o companie lowcost?

Biletele companiilor low cost disponibile pe www.newtravels.net nu pot fi achitate decat cu card de credit.

Ce reguli trebuie sa respect cand efectuez plata prin virament bancar sau depunere de numerar in cont?

Daca va decideti sa faceti plata prin transfer bancar (ordin de plata) sau depunere de numerar in contul nostru, va rugam sa respectati urmatoarele reguli:
• La transferuri bancare sau depunere de numerar in contul nostru, in rubrica “Detalii” sau “Explicatii” sau “Suma reprezentand” sau orice alta formulare a bancii prin care vi se cere o explicatie  aplatii, va rugam sa treceti numarul de rezervare (exemplu: YCJOM9) din emailul de confirmare pe care l-ati primit in urma efectuarii rezervarii.
• Daca faceti plata pentru mai multe rezervari deodata, va rugam sa treceti ca si explicatie toate codurile de rezervare aferente platii.
• Dovezile de plata furnizate de banca trebuiesc trimise la numarul de fax 031/428 95 03 imediat dupa efectuarea platii.
• Nu efectuati niciodata plata prin alte modalitati decat cele descrise mai sus .

Cum pot realiza schimbari ale zborurilor deja rezervate?

Uneori circumstantele se schimba si trebuie sa schimbati rezervarea de avion. Daca trebuie sa anulati o rezervare va rugam sa ne anuntati cat mai curand posibil. Cat de mult puteti schimba rezervarea dvs. depinde de tipul de bilet platit. Pentru a afla daca suma platita poate sa fie sau nu restituita, va rugam sa ne contactati si sa ne furnizati codul rezervarii si va vom informa despre situatia biletului dumneavoastra.

Ce inseamna non-refundable?

Non-refundable inseamna ca daca doriti sa anulati sau sa modificati rezervarea de avion, nu veti fi indreptatit pentru restituirea valorii biletului deja cumparat.

Cum voi intra in posesia biletului si cat va dura?

Biletele de avion sunt in marea majoritate electronice deci veti primi o copie  acestora la adresa de e-mail indicate initial.
In cazul putin probabil in care biletul este de hartie (“paper”) veti fi contactat pentru a ne furniza o adresa de livrare.

Cum pot sa reconfirm zborul?

Multe companii insista ca pasagerii sa isi reconfirme zborurile cu 72 de ore inaintea plecarii. De asemenea Newtravels.net  va recomanda sa reconfirmati zborurile, deoarece in lipsa acesteia exista riscul ca rezervarea sa fie anulata de catre compania aeriana. Pentru reconfirmare va rugam sa ne contactati si sa ne transmiteti detaliile rezervarii dumneavoastra sau sa contactati direct compania aeriana.

Pot crea o rezervare pentru un minor neinsotit?

Da, specificand varsta si numele minorului.Trebuie sa aveti in vedere ca serviciul de minor neinsotit se confirma numai daca este primit acceptul companiei operatoare dupa ce sunt indeplinite formele legale.Este indicat  sa contactati politia de frontiera pentru a fi la curent cu toate cerintele .

Cum pot solicita un tip special de meniu?

In timpul rezervarii atunci cand introduceti detaliile suplimentare necesare crearii rezervarii dvs va rugam sa specificati tipul de meniu dorit urmand ca agentul de rezervari sa contacteze compania si sa va anunte daca serviciul a fost confirmat sau nu.

Cu ce tip de avion voi zbura?

Tipul aeronavei este mentionat in rezervare detaliata primita in format electronic.

Pot calatori cu animale preferate?

Acest lucru depinde exclusiv de compania aeriana. Va rugam sa ne contactati si sa ne transmiteti detaliile rezervarii dumneavoastra iar noi vom contacta compania aeriana in numele dumneavoastra.
Detalii ca rasa, dimensiunile custii(lungime, latime, inaltime) in centimetri si greutatea inclusiv cusca vor fi necesare de asemenea. Majoritatea companiilor aeriene de linie accepta transportul numai in cazul cainilor si pisicilor, pentru un alt tip de animal va rugam sa va adresati companiilor de transport cargo.

HOTEL

Cum pot sa rezerv un hotel?

Daca doriti sa rezervati o camera de hotel va rugam accesati formularul de rezervare pentru hoteluri(interne sau externe).
Pentru a cauta un hotel trebuie sa completati cateva conditii minime de cautare precum destinatia dorita, perioada de sedere, precum si numarul de persoane in camera.
Selectand butonul "Cauta", site-ul Newtravels.net va verifica peste 50 000 de lanturi si proprietati hoteliere ale caror conditii sa raspunda cel mai bine cerintelor dumneavoastra.

Rezervarea dvs. va fi realizata doar din 3 pasi:
1) introducerea datelor personale necesare incheierii rezervarii
In cel mai scurt timp veti primi de la agentii nostri posibiliatile de cazare conform indicatiilor dvs.

2) plata serviciului si livrarea documentelor de calatorie

Plata se efectueaza fie online cu cardul prin sistemul ePayment, fie prin virament/transfer bancar.
Pentru a putea emite factura aferenta serviciilor alese, va rugam sa completati informatiile necesare la rubrica "Informatii suplimentare”.
Pentru a trece la pasul urmator, este obligatoriu sa luati la cunostinta despre "Termenii & Conditiile" practicate de agentia noastra.

3) confirmarea rezervarii
Veti primi confirmarea rezervarii si platii in scurt timp dupa procesarea acesteia din urma, impreuna cu factura fiscala .
Pentru sectiunea hotel extern colaboram cu HRS, liderul german in rezervari hoteliere in intreaga lume. Urmand toti pasii online veti afla toate informatiile despre hoteluri si veti putea achita pe loc cu cartea de credit/debit.
Daca doriti consultant ne puteti contacta la Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza sau Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Pret pe persoana sau camera?

Preturile de hotel afisate sunt intodeauna pe camera / pe noapte.

Tariful pe care il platesc are toate taxele incluse?

Da. Tariful final ce urmeaza a fi achitat include toate taxele, cu exceptia cazului in care se specifica ceva diferit.

Am un buget limitat. Cum pot cauta hoteluri care se incadreaza in limita mea de pret?

Daca in urma cautarii online nu ati gasit o variant potrivita bugetului dvs va rugam sa puteti contacta la Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza sau Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza pentru ca un agent de rezervari sa va vina in ajutor.

Cum pot afla daca rezervarea mea de hotel este confirmata?

E-mailul de confirmare a rezervarii pe care il veti primi contine un cod de rezervare pe care va rugam sa il pastrati pentru informatii supliementare.

Cum pot plati pentru rezervarea de hotel?

• Plata online prin Gecard Epayment
- Va rugam sa ne contactati in acest sens si veti primi in scurt imp un link securizat special creat cu detaliile serviciului ce urmeaza sa-l achitati.
Detaliile finaciare solicitate trebuie sa fie identice cu cele ale cardului(tara emitenta, adresa de corespondenta,etc).
Gecad Epayment autorizeaza doar platile efectuate cu carduri Visa sau Mastercard.
• Plata prin virament bancar
o Va rugam virati suma aferenta serviciului comandat catre:
Beneficiar: Newtravels.net Come & Go Consulting, CUI 25897212
IBAN: RO67 OTPV 3400 0031 3831 RO01  pentru RON
IBAN: RO24 OTPV 3400 0031 3831 EU01  pentru EUR
IBAN: RO81 OTPV 3400 0031 3831 US01  pentru USD
Banca: OTP Bank, sucursala Hunedoara
Detalii (explicatie): numele si numarul de rezervare din emailul de confirmare primit odata cu rezervarea

Cum pot anula o rezervare de hotel?

Va rugam sa ne contactati fie pe e-mail, fie sa ne sunati de Luni pana Vineri intre 09.00-19.00 si Sambata intre 10:00 si 18:00 la adres de e-mail Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza .
Conditiile de anulare sunt cele primite in e-mailul initial, va rugam sa il verificati inainte de a anula pentru a evita neplacerile. Rambursarea, daca este posibila, se efectueaza conform respectivelor conditii impuse de unitatile hoteliere si sistemele de rezervari.

RENT-A-CAR

Cum pot inchiria o masina pentru destinatia mea?

Daca doriti sa rezervati o masina va rugam accesati formularul de rezervare pentru masini.
Pentru a cauta o masina trebuie sa completati cateva conditii minime de cautare precum locatia de preluare si predare a masinii, perioada inchirierii, precum si alte cerinte specifice (tipul masinii, transmisiei, ec.).
Orice alte informatii si preferinte va rugam sa le specificati la sectiunea “Informatii suplimentare”.

Pot prelua masina dintr-o locatie si sa o predau intr-o alta locatie?

Puteti specifica locatii (orase) diferite de preluare si predare a masinii, insa aceasta optiune depinde de compania de rent-a-car si implica costuri mai mari pentru rata de inchiriere.
Daca decideti sa schimbati locatia de predare a masinii, de indata ce ati preluat masina, compania de rent-a-car va adauga o taxa suplimentara.

Ce alte masini mai pot inchiria?

Puteti inchiria autoturisme, microbuze, midi-autocare si autocare pentru transferuri, tururi si diverse circuite.

Cum pot anula rezervarea de masina?

Va rugam sa ne contactati fie pe e-mail la Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza , fie sa ne sunati de Luni pana Vineri intre 09.00-19.00 si Sambata intre 10:00 si 18:00 la numerele 031/428.95.03 sau 0740 507 988.